1. 与时并进的医疗服务

东华三院现有24个医疗卫生服务单位，其属下五间医院于1991年加入医管局后，受益于改革带来的机遇及董事局的积极支持，引入先进的医疗设备，以提供优质医疗服务。东华三院又分别在1990年和2004年成立妇女健康普查部及男士健康普查部，鼓励市民定期身体检查；近年更推出长者家居復康外展服务，将医疗服务从医院扩展至社区。

东华一直保留「赠医施药」的传统。虽然社会整体经济情况已大幅改善，但东华依然本着帮助有需要的贫病者的精神，为香港市民提供免费病床、免费中西医普通科门诊及西医专科门诊服务。每年东华都为免费医疗服务举办多项筹款活动，得到社会积极回应。

中医药在香港回归后才有法例及註册监管制度。东华早于1990年代初已作出准备，自1997年起更多次举办两岸四地大型医学研讨会，以及安排中西医到海外交流，促进中医及西医发展。2001年起，东华成立5间以教学、科研及服务集于一身的中医药科研中心，为市民提供优质的中医专科服务、推动中医药现代化及培育本地中医药人才。2009年更成立「东华三院王泽森上医馆」，传扬国家构建中医「治未病」的理念，提倡防患于未然，长远减低社会的医疗负担。

2. 多元发展的教育服务

东华三院致力推行「全人教育」，不仅注重学生的学业成绩，更为学生提供丰富的学习经历，让他们在德、智、体、群、美各方面有全面和具个性的发展。近年更推动在内地服务从中学习，让学生认识社会，了解国情，加强对国家和社会的承担。

因应《2004年教育（修订）条例》的实施，东华三院属下所有中、小学及特殊学校都已成立法团校董会，让更多持份者参与校政，加强学校的问责性和透明度。东华鼓励并资助教师参加本地及离岸的培训课程和学术交流，并定期举办联校教师研讨会，让教师分享各校的实践经验。东华三院的教育科设有学生辅导部，为学校提供培训课程、个案咨询及学生辅导。

东华三院部分中学在高中除开设文、理、商科目外，更开设「应用学习」课程，配合学生的不同兴趣。东华为加强对读写障碍学生的支援，聘请英国及新加坡专家来港，为英文科教师举办培训课程，帮助学童克服拼读及书写英语的困难；又与香港大学及香港教育学院（即今香港教育大学）合作推行读写障碍的教学研究及教师培训。董事局每年更筹募善款，为清贫学生及有读写障碍的学生提供课外活动资助及学习支援。

东华三院现时营办50所学校，更配合香港政府扩展专上教育的政策，在2005年与香港中文大学合作成立香港中文大学——东华三院社区书院（中大东华社区书院），开设副学士学位及副学士学位先修课程，为中学毕业生日后升学和就业作准备。东华三院为促进香港作为知识型社会的发展，于2010年开设独立运作的东华学院，开办自资四年制学位课程，并通过了香港学术及职业资历评审局的院校评审及课程甄审标准。

3. 以人为本的社会服务

东华三院现有逾200个社会服务单位，协助弱势社群包括失业者、低学历和低技能的青少年及妇女等克服经济困难。东华又利用不同专业包括社工、心理学家及辅助医疗人员等组成的团队，积极与个别专业界别人士和团体共同为市民提供专门辅导及服务。东华亦致力促进民、商、官三方合作，如招募庞大的企业义工团队，让参与义工服务者贡献爱心和专业知识；另外发展社会企业，凝聚各界力量扶助弱势社群自力更生。

东华的综合服务中心为儿童、青少年及家庭提供多元化的综合服务，旨在促进个人及家庭的健康生活和潜能发展，以建立关爱共融的社区。东华为迅速帮助个别有需要群组，又开办债务辅导服务、问题赌博辅导、预防滥用精神药物及毒品辅导服务、戒烟服务、上网成瘾辅导服务及学校社会工作服务；近年更成立危机介入及支援服务，为性暴力受害人、面对家庭暴力或家庭危机的个人或家庭提供全面支援。

随着香港人口老化及社会经济结构的急剧转变，东华的安老服务一方面积极发展多元化的社区照顾服务，为居于社区内的长者提供适切的支援，同时为体弱长者提供优质的院舍照顾服务。近年，东华推出多项为长者而设的崭新服务，当中包括提供结合教育、辅导、纾缓、善寿及殡仪等元素的一站式「圆满人生」服务；推动长者持续进修、终身学习的长者学苑、「第三龄大学」及「长者进修网络平台」；以及支援贫困、隐蔽及有特别需要的长者与照顾者的服务计划。

东华为多类型的残疾人士包括不同程度智障人士、严重弱能人士、视障长者及精神病康復者提供日间训练、职业復康、住宿服务及社区支援服务。自1990年代初期开始，復康服务不断扩展，东华至今已成为香港提供多元化復康服务的主要机构。

4. 展望未来

东华三院是新与旧的混合体，其机构文化能包容传统与创新。东华三院代表的慈善精神，超越宗亲、乡籍、血缘、宗教信仰等界限而凝聚成一股稳定社会的力量，在今天的诠释，就是社会资本，能承载和推动社会不断向前。回顾过去，东华三院曾经面对各种各样的挑战，但始终保持「善与人同」的宗旨，配合政府政策及社会需要，不断创新求变。除依赖政府资助、服务收费及自负盈亏服务的收入外，东华三院每年均透过举办不同的筹募项目，集结各界善长的慷慨捐输，为社会上有需要的人士提供帮助。东华三院透过辖下出租物业的租金收入支付行政费用，筹得的每分每毫善款全部用于医疗、教育、社会服务及其改善和扩展。展望未来，东华三院会一如以往，聆听社会需要，继续为香港市民服务，并向内地和海外推广东华的慈善精神。